Métiers au bout des doigts

Un premier groupe a démarré aujourd’hui par la découverte de la gestion hôtelière à l’Ecole hôtelière de la Citadelle de Namur : réception, accueil des clients, gestion d’un séjour…

Nos jeunes apprenants ont pu s’exercer au labo, avec la plateforme « Citadel », avant de s’essayer à des mises en situation réalistes de réception d’hôtel dans l’espace du desk didactique.

Différentes compétences du métier de réceptionniste sont ainsi exploitées en « savoir-être », telles que l’accueil au comptoir ou au téléphone, mais aussi la communication verbale et non-verbale, l’éloquence professionnelle, l’écoute active, la résolution de plaintes, etc.

Chaque thématique peut être travaillée en français, anglais ou néerlandais.

De quoi peut-être susciter de futures passions…